Conax支持服务

我们的技术工程师团队素质高、经验丰富，随时准备满足任何客户的需求，并为您提供指导、变更系统和解除系统干扰。我们位于奥斯陆和新德里的两大主要支持中心以及各大区域办事处将会为客户提供快速响应，以及广泛的技术经验支持。此外，Conax 支持服务还拥有大量合作伙伴，在指定区域内为客户提供本地支持。
Conax 支持团队提供四个不同服务级别，可以适用于任何运营业务：
• 基础服务级别：本地工作日提供，工作时间为本地时间 9.00-17.00
• 扩展服务级别：每周七天，工作时间为本地时间 9.00-21.00
• 24/7 服务级别：全年365天、每周7天、每天24小时服务
• 尊贵服务级别：全年365天、每周7天、每天24小时服务，包含指定专属大客户技术经理和年度系统健康检查
其他Conax 支持服务包括：
• 系统变更/咨询：Conax 支持团队帮助实施系统变更和其他运行任务
• 系统健康检查：Conax 针对客户的平台进行技术评估
• 培训：为所有安装内容保护系统的客户提供专业的培训计划。此外，Conax 支持团队还提供现场定制培训
• 现场支持：Conax 支持团队还可应邀提供现场支持服务
Conax 支持团队单点联系方式 (SPOC)：

电子邮件：support@conax.com
电话：+47 22 40 52 80
缺陷硬件部件
如发现有缺陷的硬件部件，请联系Conax 支持团队。如需处理第三方供应商提供的有缺陷部件（除硬盘和HSM外），Conax 支持团队将建议客户直接联系该供应商在本国的合作伙伴；另请参阅http://www.oracle.com/us/corporate/contact/global-070511.html